Weitere Informationen finden Sieunter Was ist neu , um zu erfahren, was im letzten Monat eingeführt wurde.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
- Mobile SDKs
- Apps Marketplace
- Der Answer Bot von Zendesk
- Guide und Gather
- Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
Mobile SDKs
Zendesk Support iOS 2.25.0
Korrekturen
- Fehlerkorrekturen und Verbesserungen.
Zendesk Support Android 2.33.0
Neu:
- Sie können jetzt Zendesk Talk- und WhatsApp Voice-Nachrichten in einem Ticket abhören.
Korrekturen:
- Fehlerkorrekturen und Verbesserungen.
Apps Marketplace
Neu:
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Ihr KI-Agent(Support)
Der AI-Agent von Infinite Hooray hebt die Effizienz des Kundenservice und das Serviceerlebnis auf die nächste Stufe. Hierzu werden die erweiterten Funktionen des GPT-Modells (Generative Pre-trained Transformer) von OpenAI genutzt. Sie umfasst Technologien wie Verarbeitung natürlicher Sprache und Generierung natürlicher Sprache, um Argumente und Denkmuster in der menschlichen Sprache zu verstehen und zu reproduzieren – Ihr AI-Agent ist perfekt geeignet, um hochwertige Antworten zu verfassen und Ihren Agenten Zeit zu sparen. -
MaestroQA Quality Assurance Native App(Support)
The MaestroQA Quality Assurance Native App können Agenten und ihre Manager mit Zendesk die QA-Scores überprüfen, um das Coaching der Agenten zu fördern und über die Qualität des Supports ihrer Agenten zu berichten. Sie können Agententickets in einer QA-Scorecard-Ansicht in Zendesk durchsehen. Sie können den QA-Wert Ihrer Agenten als vertrauenswürdigen KPI zur Messung der Agentenleistung und des beruflichen Fortschritts umwandeln und Schulungslücken für Agenten-Coaching identifizieren. -
PayWhirl Connect(Support – kostenpflichtig)
PayWhirl Connect sorgt dafür , dass alle Zahlungen und Abonnements Ihrer Kunden in Zendesk Support reibungslos funktionieren. Sie haben einen einfachen Überblick über Kunden und ihre Rechnungen und können Abonnements mühelos rückerstatten oder kündigen. Der PayWhirl Connect-Algorithmus verknüpft Zahlungsdaten sofort mit den richtigen Supporttickets, damit Sie Probleme schnell lösen können. Schluss mit umständlichem Zahlungsmanagement: schnelle Bearbeitung von Supporttickets! -
Stax Bill Connect(Support – kostenpflichtig)
Mit Stax Bill Connectkönnen Sie Ihre Gather-Kunden, ihre Abonnements und Gebühren nahtlos in Zendesk Support verwalten. Sie können mühelos Kunden und Bestellungen anzeigen, Rückerstattungen verarbeiten und Abonnements kündigen. Stax Bill Connect verwendet einen effizienten Algorithmus, der dafür sorgt, dass Zahlungsdaten sofort mit den relevanten Supporttickets verknüpft werden, damit Probleme zügig und effizient gelöst werden können. Schluss mit zeitaufwendigem Zahlungsmanagement: Ab sofort wird die effizientere Lösung von Supporttickets möglich. -
Pabbly Connect (Support – kostenpflichtig)
Mit Pabbly Connect können Sie Ihre Pabbly-Kunden, ihre Abonnements und Gebühren nahtlos in Zendesk Support verwalten. Sie haben einen klaren Überblick über Kundenbestellungen und -details und können mühelos Rückerstattungen bearbeiten und Abonnements kündigen.
Der Answer Bot von Zendesk
Neu:
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Flow Builder
Unterstützung für die Variable mit dem von der Messaging-Authentifizierung bereitgestellten Namen für Grüße und Fallback-Nachrichten.
Guide und Gather
Neu:
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Admin Center
- Zendesk Chat und Messaging
- Explore
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (Classic und Messaging)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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