Symptome des Problems
Ein Anfragender sendet eine E-Mail mit HTML-Elementen, die angezeigt wird als example in einem Ticketkommentar statt in HTML formatierten Text: example.
Lösungsschritte
Die ursprüngliche Quelle der eingehenden E-Mail enthält a Content-Type: text/plain im Header- und E-Mail-Deklarationsblock. Aus diesem Grund ist der in der E-Mail angezeigte Inhaltstyp Nur-Text und kein HTML-Typ. Dies ist kein Zendesk-spezifisches Problem und muss auf Seiten des Absenders behoben werden.
Raten Sie dem ursprünglichen Absender der E-Mail, sich an seinen E-Mail-Administrator zu wenden, um ihn zu ersetzen Content-Type: text/plain mit Content-Type: text/HTML aus dem E-Mail-Header. Dadurch kann das HTML-Format auf der Empfängerseite dargestellt werden.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Aktivieren und Deaktivieren von Rich Content in eingehenden E-Mails
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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