Weitere Informationen finden Sieunter Was ist neu , um zu erfahren, was im letzten Monat eingeführt wurde.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
- Apps Marketplace
- Guide und Gather
- Support
- Zendesk Talk
- Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
Apps Marketplace
Neu
-
Tilly(Design)
Tilly hat ein übersichtliches, modernes Layout und enthält alle Funktionen, die Sie brauchen, um Ihre Help-Center-Vision zum Leben zu erwecken. Dieses Design bietet einen fantastischen Start mit mehr als sechs Bildfeldern, die Sie mit externen Seiten verlinken können, sowie anpassbare Kopf- und Fußbereichslinks. Dieses Design ist besonders dann ideal, wenn Sie noch nicht viel Erfahrung im Umgang mit Websites haben. Hier können Sie Links, Farben und Bilder in den Designeinstellungen aktualisieren. Tilly bietet beliebig viele Farbkombinationen, damit Ihr Help Center so individuell wie möglich aussieht. -
Evolution(Design)
Evolution ist ein großartiges Design mit zahlreichen Funktionen für Ihr Unternehmen. Passen Sie das Erscheinungsbild mit einem beliebigen Farbschema an die Markenrichtlinien Ihres Unternehmens an. Dieses Design enthält außerdem gängige Typografie. -
OAPPS für WhatsApp Support (Support)
OAPPS für WhatsApp Support können Sie Ihr WhatsApp Business-Konto mit Ihrer Zendesk Support-Instanz verknüpfen. Stellen Sie über die Cloud API eine Verbindung her oder scannen Sie den QR-Code in der WhatsApp Business-App. Sie können jetzt in Zendesk auf WhatsApp-Kundenanfragen antworten und Makros, Auslöser und Ticketzuweisungen auf die gleiche Weise verwenden wie zuvor mit E-Mails. Und noch mehr.
Guide und Gather
Neu
- Support für das Kopieren und Einfügen von Inhalten aus Dokumenttypen von Drittanbietern.
- Neue Einstellung zur Steuerung des Inhalts von E-Mail-Benachrichtigungen.
-
Folgende Einstellungsereignisse wurden zum Auditprotokoll hinzugefügt:
- @Erwähnungen aktivieren
- @Erwähnungen deaktivieren
- Aliasse für Benutzer im Help Center aktivieren
- Aliasse für Benutzer im Help Center deaktivieren
- Benutzer-Badges aktivieren
- Deaktivieren Sie Benutzer-Badges
- Nicht registrierte Benutzer können ihre Stimme zu Beiträgen abgeben
- Nicht registrierte Benutzer können nicht über Beiträge abstimmen
- Agenten die Möglichkeit geben, Anfragen vom Help Center aus zu verwalten
- Sie haben die Möglichkeit, dass Agenten keine Anfragen im Help Center verwalten
Aktualisiert/ Fest
- Entfernt Inhaltsblöcke deaktivieren aus Beiträgen mit Inhaltsblöcken zu entfernen.
Support
Neu
-
Ankündigung: Eine leistungsstarke Erweiterung des EAP für den Layout Builder
DIhr angepasstes Layout dynamisch nach Marke, Gruppe, Ticketstatus, Formular usw. auslösen! Weitere Informationen finden Sie unter Die kommende Sommerversion von kontextbezogenen Arbeitsbereichen für Layouts ermöglicht die Anwendung mehrerer Layouts und die Registrierung für das EAP des Layout Builders.
Zendesk Talk
Aktualisiert/fest
- Von einem Anrufer nach einem Gruppenweiterleitungsereignis eingeleitete Rückrufe werden jetzt für Omnichannel-Kunden wieder weitergeleitet.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Admin Center
- Der Answer Bot von Zendesk
- Zendesk Chat und Messaging
- Explore
- Mobile SDKs
- Sell
- Sunshine Conversations
- Web Widget (Classic und Messaging)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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