| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 23. August 2023 | 24. August 2023 | 28. August |
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die semantische Suche auf mehr Guide-Kunden ausgeweitet haben. Ab diesem Release kann die semantische Suche Beiträge und Community-Posts in allen englischsprachigen Help Centern durchsuchen, die keine externen Inhalte enthalten.
Mit der semantischen Suche können Help-Center-Besucher nach Inhalten suchen, ohne die genauen Begriffe zu kennen, die sie bei der Suche verwenden sollen. Dabei erscheint das Gesuchte oben in der Suchergebnisliste.
Diese Ankündigung beantwortet die folgenden Fragen:
- Welche Sprachen unterstützt die semantische Suche?
- Wie weiß ich, ob mein Help Center für die semantische Suche aktiviert ist?
- Was muss ich tun?
Welche Sprachen unterstützt die semantische Suche?
Die semantische Suche ist für Help Center aktiviert, die die Variante „Englisch“ als Gebietsschema verwenden und die Verbundsuche nicht verwenden.
Wir arbeiten daran, die semantische Suche in weiteren Sprachen zu unterstützen. Wir werden die semantische Suche in weiteren Sprachen einführen, sobald unsere Tests eine kontinuierliche Verbesserung der Clickthrough-Raten (CTR) und des mittleren reziproken Rankings (MRR) zeigen. Bevor wir die semantische Suche einführen, führen wir Tests durch, um sicherzustellen, dass alle Konten von einem Upgrade auf die semantische Suche profitieren. Weitere Informationen zu den Sprachen, die derzeit geplant sind, finden Sie hier.
Wie weiß ich, ob mein Help Center für die semantische Suche aktiviert ist?
Um zu überprüfen, ob Ihr Help Center für die semantische Suche aktiviert ist, lesen Sie Überprüfen, ob das Help Center für die semantische Suche aktiviert ist.
Es muss noch etwas getan werden, um externe Inhalte und alle möglichen Gebietsschemas für das Help Center zu unterstützen. Updates werden folgen, während der Rollout fortgesetzt wird. Weitere Informationen zum Einführungsplan finden Sie hier.
Was muss ich tun?
Diese Implementierung erfolgt automatisch und erfordert keinen zusätzlichen Aufwand.
Damit wir die Suche im Help Center verbessern können, bitten wir Sie, über dieses Formular Beispiele für Suchergebnisse einzureichen, in denen die relevantesten Beiträge nicht erscheinen. Sie können dieses Formular sowohl verwenden, wenn Sie die semantische Suche aktiviert haben oder wenn Sie Unterstützung für externe Inhalte oder nicht englische Gebietsschemas erwarten. Dieses Feedback dient als Grundlage für unser Produktteam und zur Bewertung der Suchleistung.