Weitere Informationen finden Sieunter Was ist neu , um zu erfahren, was im letzten Monat eingeführt wurde.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
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Neu
- Das Dataset Support: SLAs enthält jetzt Nicht-SLA-Tickets. Das bedeutet, dass SLA-orientierte Metriken nur für Tickets berechnet werden können, auf die eine SLA-Richtlinie angewendet wurde. Für die aktuellen Berichte ist keine Aktion erforderlich.
- Die angepassten Ticketstatusattribute (Angepasster Ticketstatus – Name) Angepasste Ticketstatuskategorieund Angepasster Ticketstatusstatus, wurden in die folgenden Datasets eingeführt:
Support
Neu
- Die Position des Eingabebereichs und die Reihenfolge der Nachrichten im Layout Builder konfiguriert. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Konversationsflusses und der Position des Eingabebereichs in Tickets (EAP).
- Einführung von Objektauslösern - eine neue Methode zum Erstellen von Auslösern für Änderungen an angepassten Objektdatensätzen. Weitere Informationen finden Sie unter Zendesk Support EAP - Triggers on custom objects (Englisch).
Fest
- Fehler behoben, der dazu führte, dass ein Kontoinhaber fälschlicherweise gelöscht wurde.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Admin Center
- Apps Marketplace
- Zendesk-Bots
- Chat und Messaging
- Guide und Gather
- Maschinelles Lernen
- Zendesk Mobile SDKs
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget (Classic und Messaging)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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