Der Ticketstatus wird beim Erstellen von SLAs nicht als Bedingungsoption angezeigt

Symptome des Problems

Beim Erstellen von SLA Richtlinienwird der Ticketstatus nicht als Bedingung angezeigt. Was kann ich tun?

Lösungsschritte

Sie können den Ticketstatus nur dann als Bedingung in SLA -Richtlinien verwenden, wenn angepasste Ticketstatus aktiviert sind. Aktivieren Sie zuerst die angepassten Ticketstatuswerte , aktualisieren Sie dann die Seite und kehren Sie zur SLA -Richtlinie zurück, an der Sie gearbeitet haben. 

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