Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
13. November 2023 | 13. November 2023 | 15. November 2023 |
Wir freuen uns, die Veröffentlichung angepasster Bot-Avatare für Zendesk Messaging-Konversations-Bots ankündigen zu können. Mit dieser Funktion können Sie das Avatar-Bild eines Bots an Ihre Marke und Bot-Persona anpassen.
Was ändert sich, und warum?
Sie können das Bot-Avatarbild jetzt beim Erstellen eines neuen Bots oder in den Bot-Einstellungen für vorhandene Bots festlegen. Sie können Ihr Markenlogo, ein angepasstes Bild, aus dem die Konversation des Bots mit Ihren Kunden hervorgeht, oder ein anderes Bild verwenden, das Ihren Anforderungen entspricht. Sie können auf der Einstellungsseite eine Vorschau eines angepassten Bot-Avatars sehen, und zwar auch, wenn Sie die Funktion „Bot testen“ in der Haupt-Admin-Oberfläche des Bots verwenden.
Angepasste Bot-Avatare spiegeln sich auch im proaktiven Messaging-Administratorerlebnis wider, wenn ein Bot als Responder festgelegt ist. Sie müssen die Einstellung für proaktive Nachrichten speichern, damit der angepasste Bot-Avatar im Endbenutzererlebnis sichtbar wird. Wir planen, dies in Zukunft zu verbessern, damit Aktualisierungen von Bot-Avataren automatisch im Endbenutzererlebnis von proaktivem Messaging aktualisiert werden.
Was muss ich tun?
Es ist keine unmittelbare Aktion erforderlich. Das Festlegen eines angepassten Avatars für einen Bot ist optional. Sie können dies beim Erstellen neuer Bots oder bei Bedarf über die Einstellungen für Ihre vorhandenen Bots tun.