Frage
Was ist Sunshine Conversations und wie funktioniert es?
Antwort
Mit Sunshine Conversations können Kunden Nachrichten senden und in Zendesk erfassen:
- Sie können die Interaktionen anpassen und Bots von Drittanbietern verbinden, um personalisierte Benutzererlebnisse zu bieten.
- Unternehmen können gängige Geschäftssysteme verbinden, um Konversationen mit Endbenutzern über beliebige Kanäle in ihrer Help-Desk- oder Team-Collaboration-Software zu verwalten.
- Entwickler können ihre App oder Software über die Application Programming Interface (API) erstellen und verbinden. Diese API ermöglicht es der Anwendung oder Software, bei Sunshine Conversations verfügbare Informationen oder Daten anzufordern.
Das Zendesk Messaging Web Widget wurde beispielsweise mit Sunshine Conversations erstellt, und Entwickler können Sunshine Conversations mit jedem der folgenden Messaging-Kanäle verwenden:
- Android SDK
- Apple Messages for Business
- Facebook Messenger
- iOS SDK
- LINE
- MessageBird
- Telegram
- Twilio
- Twitter-Direktnachricht
- Viber
- Web Messenger
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Produktseite für Sunshine Conversations
- Sunshine Conversations-Entwicklerdokumentation
- Sunshine Conversations-API-Referenz
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