Frage
Meine Sell-Nummer stammt nicht aus Singapur, aber ich kann Anrufe aus Singapur empfangen. Ich kann jedoch keine abgehenden Anrufe nach Singapur mehr durchführen. Was ist der Grund dafür?
Antwort
Die Telekommunikationsbehörden in Singapur haben strenge Betrugsbekämpfungsmaßnahmen ergriffen, insbesondere was VoIP-Nummern betrifft. Anrufe können nur auf Best-Effort-Basis getätigt werden. Die Anrufblockierung ist Teil des regulatorischen Kodex „Implementation of Measures to Address Spoofed Calls“, der 2020 in Kraft trat.
Um abgehende Anrufe nach Singapur tätigen zu können, müssen Sie eine nationale Nummer für Singapur kaufen, die nach entsprechender Überprüfung auch für Unternehmen mit Auslandsadresse verfügbar ist. Die Lieferzeit beträgt bis zu drei Wochen.
Beachten Sie, dass Sell-Nummern feste Nummern sind, d. h. ein Benutzer kann nur eine Nummer haben und Sie können sie nicht rotieren. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Aktivieren von Sell Voice.
Wenn Ihre Agenten die Nummern wechseln müssen, verwenden Sie Aircall für Sell aus dem Zendesk Marketplace. Dies ist ein Plug-in, das mit Sell zusammenarbeitet und Ihren Agenten ermöglicht, die Nummern abwechselnd zu verwenden. Um eine Nummer für Singapur zu erhalten, wenden Siesich an .
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare