Frage
Kann ich angepasste Funktionen und Berechtigungen für nur einen Agenten erstellen?
Antwort
Ja, Sie können die Berechtigungen der einzelnen Agenten granular konfigurieren, um zu steuern, auf welche Funktionen sie in Zendesk WFM zugreifen können. Sie können auch das Tracking-Verhalten für jeden Agenten konfigurieren.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Überblick über Agentenberechtigungen.
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