Administratoren und Teammitglieder mit entsprechender Berechtigung können von Zendesk aus auf die Zendesk Workforce Management (WFM)-Web-App zugreifen.
Sie können die WFM-Web-App über die Produktablage oder das WFM-Zeiterfassungsfenster aufrufen.
So greifen Sie auf die WFM-Web-App zu
- Klicken Sie in Zendesk in der oberen Symbolleiste auf das Zendesk-Produktsymbol (
) und dann auf Workforce Management.
- Sie können auch in der oberen Leiste von Zendesk Support auf das WFM-Zeiterfassungssymbol (
) klicken und dann Workforce-Management öffnen wählen.