Symptome des Problems
Wenn ich versuche, die Omnichannel-Verteilungzu aktivieren, erscheint die Fehlermeldung Ungültige Einstellungen .
Lösungsschritte
Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn das Verteilungsstichwort, das Sie für E-Mail-Tickets einrichten möchten, bereits an anderer Stelle im Konto verwendet wird, z. B. in einem Ticketfeld, einem Makro oder einer Business-Regel. Verwenden Sie ein neues Stichwort, bevor Sie erneut versuchen, die Omnichannel-Verteilung zu aktivieren.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Verwalten der Konfiguration für die Omnichannel-Verteilung
- Verwalten von Ticketstichwörtern
- Analysieren von Business-Regeln
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare