| Ankündigung am | Einführung am |
| 25. Januar 2024 | 25. Januar 2024 |
Zendesk ändert die E-Mail-Adresse zum Senden von Vorfallsbenachrichtigungen, um die E-Mail-Sicherheit zu verbessern und zu verhindern, dass Benachrichtigungen als Spam markiert werden.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Wenn Sie bisher Vorfallsbenachrichtigungen von Zendesk erhalten haben, lautete die E-Mail-Adresse des Absenders status@support.zendesk.com. Ab dem Rollout lautet die Absender-E-Mail-Adresse für Vorfallsbenachrichtigungen status@status.zendesk.com.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Google hat vor Kurzem Änderungen an seiner E-Mail-Sicherheit angekündigt, darunter die Anforderung einer bestimmten Authentifizierung beim Senden von Massen-E-Mails. Die Änderung der Absender-E-Mail-Adresse gewährleistet, dass unsere Benachrichtigungen den neuen Gmail-Regeln entsprechen, und verbessert die Gesamtsicherheit unserer Kommunikation. Außerdem soll durch die Einhaltung der Gmail-Anforderungen verhindert werden, dass Zendesks E-Mails zu Vorfallsbenachrichtigungen als Spam markiert werden, sodass Zendesk-Kunden auch weiterhin Benachrichtigungen zu Vorfällen zuverlässig erhalten.
Was muss ich tun?
Wenn Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang Filter definiert haben, die auf der vorherigen E-Mail-Adresse zum Senden von Zendesk-Vorfallsbenachrichtigungen (status@support.zendesk.com) basieren, aktualisieren Sie sie entsprechend der neuen E-Mail-Adresse (status@status.zendesk.com). . Wenn Sie die Filter nicht aktualisieren, kann dies dazu führen, dass Vorfallsbenachrichtigungen nicht mehr angezeigt werden.