Symptome des Problems
Ich habe meinen Zendesk-Bot geändert, aber die Änderungen werden in Social-Media-Kanälen nicht angezeigt. In Social-Media-Kanälen wird noch der alte Zendesk-Bot-Konversationsfluss angezeigt.
Lösungsschritte
Es wird erwartet, dass bei Social-Media-Kanälen weiterhin der alte Zendesk-Bot-Konversationsfluss angezeigt wird, wenn Sie den neuen Zendesk-Bot-Konversationsfluss in einer früheren Konversation testen.
Wenn Sie beispielsweise den Zendesk-Bot in einem WhatsApp-Kanal testen, müssen Sie alle zuvor offenen Interaktionen schließen, damit Sie den neuen Bot-Konversationsfluss sehen können. Löschen Sie die WhatsApp-Konversation auf Ihrem Mobilgerät, um eine neue Konversation zu starten, auf die der neue Konversationsfluss angewendet wird.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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