Weitere Informationen finden Sieunter Was ist neu , um zu erfahren, was im letzten Monat eingeführt wurde.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
- Apps Marketplace
- Zendesk Chat und Messaging
- Guide und Gather
- Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
Apps Marketplace
Neu
-
ITSM TechTheme(Design)
Das ITSM Tech Design bietet ein hervorragendes Self-Service-Portal-Erlebnis, das sich schnell und einfach installieren und ohne Code konfigurieren lässt. Schaffen Sie ein überzeugendes markenspezifisches Mitarbeiter- und Kundenerlebnis für alle Ihre internen und externen IT-Benutzer. Machen Sie Ihre Benutzer mit Bannerankündigungen auf kritische Ausfälle, bevorstehende Änderungen der Geschäftszeiten oder wichtige Beiträge aufmerksam. Sie können das Erscheinungsbild des Designs ganz einfach an die Anforderungen Ihrer Marke anpassen. -
Stylo Sscribe(Support)
Stylo Sscribe erstellt direkt aus Ticketkommentaren umfassende Help-Center-Beiträge, die relevant, informativ und markenspezifisch sind. Mit den anpassbaren Einstellungen für Ton, Stil, Länge und angepasste Deskriptoren von Stylo Sscribe können Sie bestätigen, dass Ihre Inhalte perfekt zum Voice Ihrer Marke passen. Mithilfe von Wort- und Phrasenblocklisten können Sie unerwünschte Sprachen herausfiltern.
Zendesk Chat und Messaging
Fest
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Kunden bisher nicht in der Lage waren, die öffentlichen Chat-APIs zu verwenden, weil die Kontooption für den Kontotyp eines Kunden im Chat-Dashboard ausgeblendet war. Dies wurde inzwischen korrigiert, damit alle Kunden vor und nach der Verwendung standardmäßig Messaging verwenden (MADE) und werden auf der gehostet Omnichannel-Backend, kann jetzt auf die Option im Chat-Dashboard zugreifen.
Guide und Gather
Neu
- Wenn Sie den Quellcode Ihrer Inhalte anpassenmöchten, können Sie jetzt den HTML-Code in Ihren Inhaltsblöcken verwalten und bearbeiten. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, Weitere Informationen finden Sie unter Announcing HTML blocks in content blocks (Englisch).
Fest
- Jetzt können Sie im Beitragseditor kopierbare URLs zu den Schaltflächen „Anzeigen“ und „Vorschau“ hinzufügen.
- Problem behoben, bei dem die Beitragsvorschau beim Aktualisieren der Seite nicht neu geladen wurde.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Admin Center
- Zendesk-Bots
- Zendesk Explore
- Maschinelles Lernen
- Mobile SDKs
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (Classic und Messaging)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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