ZUSAMMENFASSUNG
Am 7. März 2024 von 13:06 UTC bis 14:51 UTC hatten Sell-Kunden ein Problem, bei dem Sell-E-Mail-Vorlagen in den Administratoreinstellungen nicht fehlten.
Zeitleiste
14:49 UTC | 06:49 PT
Wir untersuchen derzeit Berichte, denen zufolge Sell-E-Mail-Vorlagen in den Administratoreinstellungen nicht richtig angezeigt werden. Die Untersuchung ist im Gange und wir werden in Kürze eine weitere Aktualisierung bereitstellen.
15:01 UTC | 07:01 PT
Wir haben eine jüngste Änderung in allen Pods rückgängig gemacht und bitten Sie, einen Hard Refresh in Ihrem Browser durchzuführen, um die neueste Version des Systems zu sehen. Damit soll die Ansicht der Sell-E-Mail-Vorlagen in den Administratoreinstellungen wiederhergestellt werden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir dieses Problem behoben haben.
15:26 UTC | 07:26 PT
Da in den Administratoreinstellungen keine Probleme mit Sell-E-Mail-Vorlagen mehr auftreten und der Zugriff auf sie vollständig möglich ist, markieren wir diesen Vorfall als gelöst.
POST-MORTEM
Ursachenanalyse
Dieser Vorfall wurde durch eine Bereitstellung verursacht, die zu einem Anstieg von Fehlern im E-Mail-Vorlagen-Endpunkt führte.
Lösung
Um das Problem zu beheben, hat unser Team die Ursache der Bereitstellung rückgängig gemacht
Korrekturelemente
- Zusätzliche Überwachung des Dienstes [geplant]
WEITERE INFOS
Aktuelle Systemstatusinformationen zu Ihrem Zendesk finden Sie auf der Systemstatusseite. Die Zusammenfassung unserer Post-mortem-Untersuchung wird in der Regel hier einige Tage nach Abschluss des Vorfalls gepostet. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorfall haben, reichen Sie bitte über ZBot Messaging im Widget ein Ticket bei uns ein.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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