Mit Zendesk-Konversationsflüssen können Sie AI Agent-Interaktionen schnell und einfach anpassen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen. Diese Leitpfade bestimmen, wie Ihr AI Agent mit Kunden interagiert und sie zu einer Lösung führt. Konversationsflüsse ermöglichen es Ihrem AI Agent, Anfragen präzise zu bearbeiten, ob es nun um Unterstützung beim Kauf, Lösung eines Produktproblems oder Sammlung relevanter Informationen geht.
Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bieten wir AI Agent-Vorlagen mit vorkonfigurierten Konversationsflüssen, damit Sie diese nicht von Grund auf neu erstellen müssen. Diese Vorlagen sind anpassbar, sodass Sie sie mühelos an die individuellen Anforderungen und den Umgangston Ihres Unternehmens anpassen können.
Zur Auswahl stehen zahlreiche AI Agent-Vorlagen, zum Beispiel zur Generierung von Leads, zur Verbesserung von E-Commerce-Interaktionen oder zur Verbesserung des Supports für Kunden und Mitarbeiter.
Wählen Sie eine der unten stehenden Vorlagen, um mehr zu erfahren:
Kundensupport
Vorlage für die Weiterleitung vom AI Agent an einen Live-Agenten
Anwendungsfall: Kundensupport
Manche Kunden sprechen lieber mit einem Live-Agenten. Mit dieser Vorlage können Sie im aktuellen Konversationsfenster für eine nahtlose Übergabe vom AI Agent an ein Mitglied Ihres Live-Support-Teams sorgen.
Vorlage für Kundenzufriedenheitsumfrage
Anwendungsfall: Kundensupport
Diese Vorlage beschleunigt den Supportprozess und sammelt wertvolles Kundenfeedback. Bieten Sie Kunden sofort nach der Interaktion mit Ihrem AI Agent eine Zufriedenheitsumfrage an, um ihnen das Gefühl zu geben, dass Sie ihre Meinung ernst nehmen, und um wichtige Erkenntnisse zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu sammeln.
Vorlage für Restaurantreservierungen
Anwendungsfall: Kundensupport
Mit dieser Vorlage, durch die Restaurantreservierungen automatisch abgewickelt werden, können Sie den Buchungsprozess vereinfachen, die Zahl der Telefonate verringern und Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für dringende Aufgaben geben. Damit können Kunden schnell und einfach einen Tisch reservieren.
Vorlage für Kundenumfrage nach dem Kauf
Anwendungsfall: Kundensupport
Mit dieser Vorlage für eine Kundenumfrage nach dem Kauf können Sie das E-Commerce-Erlebnis verbessern. Fordern Sie nach einem Kauf automatisch Feedback an, um Verbesserungspotenziale aufzudecken, ohne Ihre Live-Mitarbeiter zu überlasten..
Vorlage für Offlineformular
Anwendungsfall: Kundensupport
AI Agents können zwar rund um die Uhr Support bieten, aber es kann vorkommen, dass ein Kunde außerhalb der Geschäftszeiten mit einer Person sprechen möchte. Diese Vorlage für ein Offlineformular hilft Ihrem Unternehmen, nach Geschäftsschluss eingehende Anfragen zu bearbeiten. Die Vorlage erfasst die benötigten Informationen, damit ein Live-Agent am nächsten Tag antworten kann.
Mitarbeitersupport
Vorlage zum Onboarding neuer Mitarbeiter
Anwendungsfall: Mitarbeitersupport
Mit dieser Onboarding-Vorlage können Sie neuen Mitarbeitern den Arbeitseinstieg erleichtern. Sie können neue Mitarbeiter proaktiv ansprechen, ihnen Unterstützung bieten und wichtige Informationen für die Einarbeitung bereitstellen..
E-Commerce
Vorlage für Gutscheincode
Anwendungsfall: E-Commerce
Discounts und Preisnachlässe sind von Kunden immer gerne gesehen. Diese Vorlage ermöglicht es Ihrem AI Agent, Kunden proaktiv über Sonderangebote zu informieren und sie zum Kaufabschluss anzuregen. So können Sie den Umsatz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Leadgenerierung
Einfache Vorlage zur Leadgenerierung
Anwendungsfall: Leadgenerierung
Mit dieser Vorlage zur Leadgenerierung können Sie automatisch Leads für Ihr Unternehmen generieren, ohne dass Ihr Vertriebsteam eingeschaltet werden muss. Sie können die Vorlage zur Leadgenerierung beispielsweise so anpassen, dass Besucher zur Eingabe ihres Namens und ihrer E-Mail-Adresse aufgefordert werden, wenn sie mit Ihrem AI Agent in Kontakt treten.
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