Weitere Informationen finden Sieunter Was ist neu , um zu erfahren, was im letzten Monat eingeführt wurde.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
Support
- Die Zendesk-Schwärzungsfunktionen wurden aktualisiert, sodass die Option „Ursprüngliche E-Mail anzeigen“ bei einem Ticket mit geschwärzten Kommentaren nicht mehr verfügbar ist. Dieses Update soll dazu beitragen, das Gesamterlebnis für Kunden zu verbessern, wenn sie Schwärzungsfunktionen in einem Ticket verwenden.
Apps Marketplace
Neu
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Pizzano CX-Managementplattform(Support)
Projekt: Service und Plattform für CX-Management können Sie die Omnichannel-Feedback-Erstellung vereinheitlichen und optimieren. Das Tool bietet detaillierte Berichte, analysiert relevante Metriken gründlich und verbessert mühelos Touchpoints. Mit dieser App erhalten Sie beispiellose Einsichten in die Customer Journey an digitalen und Offline-Touchpoints. Die Verwaltung des Kundenerlebnisses erfolgt nahtlos über SMS, E-Mail, Mobilgerät, Web, Ladengeschäfte usw. auf einer einzigen Plattform. anders. -
Mehrere Entwickler mit IntegrateCloud(Support)
Mehrere Entwickler von IntegrateCloud ermöglicht die Synchronisation von Kommentaren, Status und anderen angepassten Feldern aus Zendesk mit Azure DevOps und aus Azure DevOps mit Zendesk. Auf diese Weise können Sie die Produktivität Ihres Teams steigern. -
MP4 Viewer Pro(Support, kostenpflichtig)
MP4 Viewer Pro können Sie mp4-Videodateien direkt von der Seitenleiste in Zendesk Support-Tickets aus anzeigen. Schließen Sie sich immer mehr Unternehmen an, die mit diesem Tool jeden Monat Hunderte von MP4-Dateien direkt von der Agentenansicht aus öffnen und keine Downloads mehr nötig sind. -
Erweiterte ChatGPT-Unterstützung von Saasly(Support, kostenpflichtig)
Erweiterte ChatGPT-Unterstützung von Saasly automatisiert Ihren Workflow mithilfe von Auslösern und Aktionen mühelos. Mit leistungsstarken Funktionen wie angepassten Aufforderungen, mit denen Sie auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Aufforderungen erstellen können, können Sie Prozesse straffen und die Effizienz steigern. Die App verwendet Platzhalter, um relevante Daten dynamisch in Ihre Aufforderungen einzufügen und implementiert Ihre angepassten Aufforderungen mühelos für alle Ihre Agenten. -
easy_CSM(Support)
einfach_CSM ist ein benutzerfreundliches Software-as-a-Service-Tool für Customer Success. Mit diesem Tool können Supportmanager den Kundenzufriedenheitswert berechnen und Verbesserungsmaßnahmen vorschlagen. -
AI-Ticketzusammenfassung nach Knoten(Support)
KI-Ticketzusammenfassung nach Knoten nutzt künstliche Intelligenz (AI), um den Inhalt von Zendesk-Tickets zu lesen und in kurzen Zusammenfassungen zusammenzufassen. Diese App ist ideal für Tickets mit umfangreichen vorherigen Interaktionen und verbessert die Effizienz von Kundendienst-Mitarbeitern und die Lösung von Tickets. -
docsie.io(Support)
docsie definiert die Art und Weise, wie Sie eine umfassende Online-Self-Service-Wissensdatenbank, eine sichere private Team-Wissensdatenbank mit detaillierten Standardarbeitsanweisungen (SOPs) erstellen. Stellen Sie Ihren Kunden eine intuitive Wissensdatenbank zur Verfügung, damit sie Probleme schnell und eigenständig lösen können. Werten Sie Ihre Ticketantworten auf, indem Sie den relevanten Beitrag verwenden, den Link einfügen, den Beitragsinhalt einbetten oder eine angepasste Antwort erstellen, die die Erkenntnisse des Beitrags nutzt. -
Luxus 128(Design)
Luxus 128 ist ein Zendesk-Design für Professionals, die Wert auf Optik legen. Er weist eine Vielzahl unterschiedlicher Funktionen auf und bietet eine Reihe anpassbarer Blöcke und Call-to-Actions, die sich mühelos an den jeweiligen Stil anpassen lassen. Dafür ist kein Codieren erforderlich, sodass die Einrichtung eines kundenfreundlichen Help Centers im Handumdrehen möglich ist. -
LEH(Design)
Ton ist ein responsives und vielseitiges Design für das Zendesk Help Center (Guide). Das Design bietet das perfekte Gleichgewicht zwischen Stil und Leistung. Alle Elemente des Help Centers sind so angeordnet, dass die Navigation denkbar einfach ist. Das Design weist ein attraktives blaues, elegantes Design auf. Das perfekte Hintergrundbild gibt Ihrem Design ein attraktives und elegantes Aussehen, und das Suchfeld befindet sich in der Mitte des Bildes. Das Bildschirmlayout mit den attraktiven Blöcken und interaktiven Designelementen ist beeindruckend, was dem Help Center ein leichteres und elegantes Erscheinungsbild gibt.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Admin Center
- Zendesk-Bots
- Zendesk Chat und Messaging
- Zendesk Explore
- Guide und Gather
- Maschinelles Lernen
- Mobile SDKs
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget (Classic und Messaging)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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