Integrieren Sie Zendesk QA in Ihr Slack-Konto, um Kundenservice-Feedback in Ihre tägliche Kommunikation einzubeziehen. Diese Integration ermöglicht Zendesk QA, Konversationsüberprüfungen und Kommentare in Slack direkt an Ihre Teammitglieder zu senden. Agenten können Benachrichtigungen zu neuen Zendesk QA-Überprüfungen, Antworten, Erwähnungen und Streitfällen erhalten.
Diese Integration kann von Administratoren und Account-Managern eingerichtet werden.
So richten Sie eine Slack-Integration für Zendesk QA ein
- Klicken Sie unten links in Zendesk QA auf Ihr Profilsymbol.
- Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen (
).
- Klicken Sie unter „Konto“ auf Benachrichtigungen.
Klicken Sie bei Bedarf auf das Symbol Seitenleiste ein-/ausblenden (
) um das Seitenmenü anzuzeigen.
- Klicken Sie unter „Slack“ auf Zu Slack hinzufügen, um Ihre Integration einzurichten.
- Die Slack-Autorisierungsseite wird geöffnet. Autorisieren Sie die Zugriffsanfrage, um Zendesk QA zu Ihrem Slack-Konto hinzuzufügen.
Nachdem die Zugriffsanfrage autorisiert wurde, können Ihre Teammitglieder Benachrichtigungen von Zendesk QA in Slack erhalten.
Wenn Sie die entsprechende Berechtigung erteilt haben, können Ihre Teammitglieder in ihren persönlichen Einstellungen auch angeben, welche Slack-Benachrichtigungen sie erhalten möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen und Aktualisieren der persönlichen Einstellungen in Zendesk QA.
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