Frage

Kann ich die eingereichte Überprüfung bearbeiten?

Antwort

Ja, Sie können Rezensionen in Zendesk QA bearbeiten. Die Bearbeitungsberechtigungen variieren je nach Benutzerrolle. Weitere Informationen zu den Benutzerrollen und Berechtigungen finden Sie unten:

  • (Arbeitsbereich) Prüfer können nur ihre Überprüfungen bearbeiten
  • Leads können nur ihre Überprüfungen bearbeiten
  • Manager können alle Überprüfungen in ihrem Arbeitsbereich bearbeiten
  • Administratoren und Kontomanager können alle Überprüfungen in allen Arbeitsbereichen bearbeiten

So bearbeiten Sie eine Überprüfung:

  1. Klicken Sie auf das Optionsmenü ()
  2. Klicken Sie auf Bearbeiten
  3. Änderungen an der Überprüfung vornehmen
  4. Klicken Sie auf Speichern
Überprüfung bearbeiten

Benutzer mit Bearbeitungsberechtigungen können eine Rezension auch löschen.

So löschen Sie eine Überprüfung

  1. Klicken Sie auf das Optionsmenü ()
  2. Klicken Sie auf Löschen.
  3. Klicken Sie auf Überprüfung löschen.
  4. Klicken Sie auf Speichern
Überprüfung löschen

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