Mit anderen Prüfern können Sie Konversation mit angehefteten Notizen versehen. Teilen Sie Ihre Notizen mit Kundendienst-Mitarbeitern oder anderen Prüfern, um Ihre Coaching-Sitzungen vorzubereiten.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
Hinzufügen angehefteter Notizen
Sie können Konversationen angeheftete Notizen hinzufügen. Durch Anheften können Sie später auf diese Notizen zurückkommen und sie bei der nächsten Coaching-Sitzung mit Kundendienst-Mitarbeitern verwenden.
So heften Sie einer Konversation Notizen an
- Navigieren Sie zur Konversationsansicht oder zum Dashboard.
- Klicken Sie auf das Stecknadelsymbol.
- Wählen Sie den Benutzer aus, unter dem Sie die Notiz anheften möchten.
- Geben Sie Ihre Kommentare ein.
-
Klicken Sie auf Konversation anheften.
Zugreifen auf angeheftete Notizen
Greifen Sie über den Abschnitt „Coaching“ auf Ihre angehefteten Notizen zu.
Teilen angehefteter Notizen
Standardmäßig sind Ihre angehefteten Notizen privat und nur für Sie sichtbar. Sie können jedoch Teammitglieder beim Anheften erwähnen (@mention), die sie dann in ihrer eigenen Pinnwand sehen, aber nicht bearbeiten können. Vom Fenster mit der Anheftungsansicht gelangen Sie direkt zu der Ansicht, in der Sie die Notiz ursprünglich angeheftet haben.