UnterWas ist neu? finden Sie einen Überblick über die im letzten Monat eingeführten Funktionen.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
- Guide und maschinelles Lernen
- Mobile SDKs
- Apps Marketplace
- Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
Guide und maschinelles Lernen
Neu
- Sprachvorhersagen: Verbessern Sie die Genauigkeit der Sprachvorhersagen, wenn das Ticket HTML-Tags oder spezielle Unicode-Scapes enthält
Mobile SDKs
Fest
- Zendesk iOS SDK v2.21.1: Es wurde ein Problem behoben, bei dem beim Aufruf der Abmeldung vor Anzeige des Konversationsbildschirms zwei Tickets erstellt wurden.
Apps Marketplace
-
Officely AI
- Officely AI hilft Ihrem Team, besser und schneller zu reagieren, indem es den Tonfall und den Kontext versteht. Wir bearbeiten wiederkehrende Tickets, die kein menschliches Eingreifen erfordern. Officely integriert GPT, Chat, LLaMA und andere Modelle und geht über einfache API-Verbindungen zu diesen Modellen hinaus, denn es nutzt eigene Prozesse zum maschinellen Lernen.
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Google My Business Boost von Agentende
- Google My Business Boost von Würdeante ist eine AI-Lösung, mit der Sie Kundenbegeisterte in 5-Sterne-Rezensionen auf Google My Business umwandeln können. Erfassen Sie realistische und überzeugende Reviews mit minimalem Aufwand.
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eZSend Many
- eZSend Many integriert sich direkt in Ihre in Zendesk verfügbaren WhatsApp-Nummern, um Benachrichtigungen über den nativen WhatsApp-Kanal zu senden. Senden Sie proaktive Massenbenachrichtigungen von Zendesk-Tickets oder Kundenprofilen aus, damit Sie schnell und effizient mit Ihren Kunden interagieren können.
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Chattarmin
- Chatarmin ist eine der besten in Österreich entwickelten WhatsApp-Marketing-Softwareprodukte. Die benutzerfreundliche Software von Zendesk hilft Unternehmen dabei, neue Umsätze zu generieren, die Kundenbindung zu erhöhen und innovative Kundenerlebnisse zu schaffen. Die benutzerfreundliche Software von WhatsApp hilft Ihnen, vorhandene Marketingkanäle mit der umfassenden Reichweite und den Funktionen von WhatsApp zu erweitern. Chatarmin ist bekannt für schnelle Entwicklung, proaktiven Support, DSGVO-Compliance und umfangreiche Integrationen.
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Feldprxy
- Fieldproxy ist eine leistungsstarke B2B-SaaS-Lösung, die die Außendienstoperationen von Unternehmen in allen Branchen auf den Kopf stellt. Damit können Sie mühelos Tickets erstellen und verwalten, damit keine Aufgabe unter den Tisch fällt. Sie können Jobs direkt von Zendesk Support-Tickets aus erstellen und mit intuitiven Kalendern die Arbeit und Aufgaben nahtlos den Agenten im Außendienst zuweisen. So immer ein Team auf dem gleichen Stand ist.
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Nur für Agenten
- Nur Agenten sind ein neues Modell zum Aufbau von Kundensupportteams, bei dem Menschen mit Software und künstlicher Intelligenz arbeiten. Verbessern Sie die Produktivität und Effizienz, indem Sie Ihren eigenen Help Desk mit Live-Agenten koppeln, um die Kundensupportanforderungen zu managen. Nur Agenten verbindet Kunden mit motivierten Agenten, die das bestmögliche Erlebnis bieten. Wenn Sie Ihre Projekte auf unsere Plattform stellen, können Sie eine beträchtliche Menge an Gemeinkosten und Ressourcenaufwand in Ihrem Budget einsparen.
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UpBrains AI Workflow Automation (Englisch).
- UpBrains AI Workflow Automation nutzt die Leistung künstlicher Intelligenz, um Ihre Workflows zu straffen, die Kundenkommunikation zu verstehen, Informationen aus Ihren Tickets und Anhängen zu extrahieren und Ihrem Team zu helfen, in kürzerer Zeit mehr zu erledigen. UpBrains AI verwandelt Ihren Zendesk in ein Kraftpaket für Effizienz und Produktivität. Mit erweiterten KI-Funktionen können Sie eine Reihe von Aufgaben mühelos automatisieren. Von der Extrahierung wichtiger Informationen aus Dokumenten über die Analyse von Stimmungsanalysen in der Kommunikation bis hin zum Zusammenfassen vergangener Kundengespräche und der Integration mit Dritt- und Dateisystemen sorgt UpBrains AI dafür, dass Ihr Zendesk zum Dreh- und Angelpunkt für intelligente Entscheidungen wird.
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OmniSun (kostenpflichtig)
- OmniSun ermöglicht den Versand von proaktiven WhatsApp-Nachrichten über Zendesk. Mit dieser Integration können Sie sofort Vorlagen, Benachrichtigungen mit Videos, Dokumenten und Bildern senden, eine Vorschau Ihrer WhatsApp-Vorlagen vor dem Senden anzeigen, Massenbenachrichtigungen senden und vieles mehr.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Support
- Chat und Messaging
- KI-Agenten (früher Bots)
- Explore
- Talk
- Admin Center
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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