Frage
Ich habe festgestellt, dass der Bot nur dann Beiträge empfiehlt oder eine Antwort generiert, wenn ein Endbenutzer eine Frage zweimal stellt. Wodurch wird das Verhalten verursacht?
Antwort
Dies ist das erwartete Verhalten, wenn Sie generative Antworten oder Beitragsempfehlungenaktivieren. Wenn der Bot weitere Informationen benötigt, um einer Absicht oder Antwort zuzuordnen, oder eine Absicht mit geringer Wahrscheinlichkeit erkennt und Sie die Option Wenn der Bot Klärung benötigtaktiviert haben, wird zunächst anstelle der erwarteten Beitragsliste eine automatische Antwort an den Endbenutzer gesendet, um ihn um Klärung zu bitten.
Um die erste Frage zur Klarstellung zu vermeiden, können Sie diese Funktion deaktivieren.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Anzeigen und Bearbeiten allgemeiner Bot-Einstellungen.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare