Frage
Können AI Agents Anhänge in Konversationen scannen und interpretieren?
Antwort
AI Agents verarbeiten nur Text in Konversationen und Tickets. Die angehängten Dateien und Medien in Konversationen werden von der KI nicht durchsucht. Diese Anhänge sind jedoch im Ticket verfügbar, wenn die Konversation eskaliert wird, damit Ihre Agenten sie überprüfen können. Weitere Informationen zu AI Agents finden Sie im folgenden Beitrag: Überblick über AI Agents.
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