In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie in einem Dashboard-Filter nur bestimmte Werte aus einem Dropdownlistenfeld anzeigen können.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Was Sie brauchen
Wissensstand: Fortgeschritten
Zeitbedarf: 20 Minuten
- Zendesk Explore Professional oder Enterprise
- Bearbeiter- oder Administratorberechtigungen (siehe Gewähren von Zugriff auf Explore)
- Ticketdaten in Zendesk Support
Das berechnete Standardattribut wird erstellt
- Klicken Sie in Explore auf das Symbol Berichte ().
) in der linken Seitenleiste.
- Öffnen Sie einen vorhandenen Ticketbericht.
-
Erstellen Sie ein berechnetes Standardattribut mit der folgenden Formel:
IF [Ticket group]="Quality" or [Ticket group]="Support" THEN [Ticket group] ENDIF
- In der Formel
- Ersetzen Sie die beiden Erwähnungen von
Ticket group
durch den tatsächlichen Feldnamen ersetzt. - Ersetzen Sie die Standardeinstellung
Quality
undSupport
durch die vorhandenen Feldwerte, die Sie anzeigen möchten.
- Ersetzen Sie die beiden Erwähnungen von
- Klicken Sie auf Speichern.
Hinzufügen des Filters zum Dashboard
- Klicken Sie in der linken Seitenleiste von Explore auf das Symbol Dashboard (
).
- Öffnen Sie das Dashboard Ihrer Wahl.
- Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf Hinzufügen > Datenfilter hinzufügen und fügen Sie Ihr neues berechnetes Standardattribut als Filter hinzu.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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