UnterWas ist neu? finden Sie einen Überblick über die im letzten Monat eingeführten Funktionen.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
Guide und maschinelles Lernen
Neu
-
Gegenwärtig enthält die Antwort derAPIfür Beiträge den Namen der Anhangsdatei sowohl in der URL (nachcontent_url) als auch separat imDateinamen (file_name).an. Um die Persistenz und Zuverlässigkeit unserer Anhangs-URLs zu erhöhen, ändern wir die Antwortstruktur und entfernen den Dateinamen aus dercontent_urlan, aber es sollte imAttributfile_name angegebenwerden.
Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen von Anhangsnamen aus URLs in der API-Antwort.
Chat und Messaging
Neu
- Für die Funktion „ Konversation per E-Mail fortsetzen“ wird die E-Mail mit ungelesenen Nachrichten des Agenten gesendet, sobald die Konversation inaktiv ist, anstatt sie nach zehn Minuten zu senden.
- Ab dem 2. Juli werdenautomatische Konversationsannahmen bei der Berechnung der Metrik „Annahmerate“ im Dataset „Messaging“nicht mehr berücksichtigt.
- Jetzt können Unternehmen genau wissen, wie lange es dauert, bis sie mit der Wartezeit rechnen können. Diese Funktion ist im Rahmen eines Early-Access-Programms verfügbar. Weitere Infos.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Support
- Zendesk QA
- Apps Marketplace
- Explore
- Mobile SDKs
- Talk
- Admin Center
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare