Frage
Werden bei automatischen E-Mail-Antworten nur der Betreff und die Beschreibung oder nur der Betreff angezeigt?
Antwort
Automatische Antworten analysieren den gesamten Text in der Anfrage, einschließlich Betreffzeile und Beschreibung der Anfrage bzw. des E-Mail-Texts. Automatische Antworten verwenden die in der Anfrage enthaltenen Schlüsselwörter, um auf Grundlage der relevanten Titel und Einführungen relevante Beiträge aus Ihren Help-Center-Beiträgen abzurufen.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Optimieren von Beiträgen für automatische Antworten.
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