| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 19. August 2024 | 29. Oktober 2024 | 28. Februar 2025 |
Ab dem 29. Oktober 2024 aktualisiert Zendesk die Domäne für die Zopim Chat REST-API.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Zendesk aktualisiert die Domäne für die Zopim Chat REST-API. Ab dem 29. Oktober 2024 wird der aktuelle Zopim Chat REST-API-Pfad www.zopim.com/api/v2 durch {subdomäne}.zendesk.com/api/v2/chat ersetzt. Bis zu diesem Datum sind beide Pfade gleichzeitig verfügbar, sodass Sie Zeit für die Umstellung haben.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk aktualisiert die REST-API von Zopim Chat, um sie an die Struktur unserer anderen APIs anzupassen. Diese Änderung ist ein notwendiger Schritt zur Migration von Chat auf die native Infrastruktur von Zendesk, die die Zuverlässigkeit erhöht und in Zukunft eine einheitlichere Leistung gewährleistet.
Was muss ich tun?
Wir empfehlen dringend, Ihren Code und Ihre Konfigurationen so bald wie möglich an das neue Domänen- und URL-Format zu aktualisieren, um Störungen des Dienstes zu vermeiden und einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten. In der Dokumentation fürEntwicklerfinden Sie Anweisungen. Diese wurden aktualisiert, um die erforderliche Domänenänderung zu berücksichtigen .
- Nur die für den API-Aufruf verwendete Domäne muss angepasst werden. Die Funktionalität der Zopim Chat REST-API selbst bleibt unverändert.
Die folgenden APIs sind von dieser Änderungnicht betroffen :
- Real Time Chat API (Englisch)
- Streaming-API
- Chat-Web-SDK (Englisch)
- Chat Mobile-SDK
- Chat Conversations-API
Die Umstellung ist zwar unkompliziert, kann aber zeitaufwendig sein, je nachdem, wie viele Instanzen in Ihrer Codebasis auf der aktuellen URL basieren. Wir empfehlen daher, diese Updates so bald wie möglich vorzunehmen, um eine nahtlose Umstellung zu gewährleisten.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.