Frage
Wer kann Optimierungen in Zendesk QA einsehen?
Antwort
Agenten sehen bei der Optimierung keine konversationsbezogenen Informationen. An Überprüfer werden keine Benachrichtigungen gesendet. Der Arbeitsbereichsmanager oder leitende Mitarbeiter informiert die Prüfer über das Fälligkeitsdatum der Kalibrierungssitzung.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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