UnterWas ist neu? finden Sie einen Überblick über die im letzten Monat eingeführten Funktionen.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
Talk
Fest
- Fehler behoben, der dazu führte, dass Anschlüsse zweimal auf der Seite „Anschlüsse“ angezeigt wurden.
- Wir haben ein Problem behoben, bei dem einige Protokolle und Zusammenfassungen nicht zu Tickets hinzugefügt wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Anrufe abgebrochen wurden, wenn die Anschlusseinstellungen geändert wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Personen in Protokollen und Zusammenfassungen verwechselt wurden, was zu ungenauen Informationen führte.
KI Agenten (früher Bots)
Fest
- Im vordefinierten Flow Builder-Übersichts-Dashboard von Explore wurden die Metriken „% mit Bot interagiert“ und „% an Agenten weitergeleitet“ aktualisiert, um den Zeitfilter zu berücksichtigen. Bisher wurde für die Berechnung die gesamte Zeit verwendet.
Apps Marketplace
Neu
- Okta Admin Pro von SaaS Help(Support) (kostenpflichtig)
- Okta Admin Pro von SaaS Help hilft Ihnen beim Lösen von Okta-Kontoanfragen direkt von Zendesk aus. einfache Aktionen wie das Zurücksetzen von Kennwörtern, Entsperren von Konten, Zurücksetzen von MFA-Registrierungen, Löschen von Benutzersitzungen, Sperren von Konten, Anzeigen/Hinzufügen/Entfernen von Benutzern zu Okta-Gruppen usw
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Support
- Guide und maschinelles Lernen
- Chat und Messaging
- Mobile SDKs
- Explore
- Chat und Messaging
- Admin Center
- Zendesk QA
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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