Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
26. September 2024 | 26. September 2024 | 14. Oktober 2024 |
Zendesk freut sich, Änderungen an der Seite „Kontakte“ im Admin Center ankündigen zu können. Diese Änderung sorgt nicht nur für ein modernes Erscheinungsbild der Seite, sondern macht es auch einfacher, mithilfe der Einstellungen den Kontoinhaber zu ändern und Abrechnungsadministratoren zu verwalten.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
- Was ändert sich?
- Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
- Was passiert, wenn ich in meinem Konto keine Abrechnungsadministratoren verwende?
- Was muss ich tun?
Was ändert sich?
Die Einstellungen für Kontoinhaber und Abrechnungsadministratoren erscheinen jetzt auf einer einzigen Seite, nicht mehr in unterschiedlichen Registerkarten. Jetzt können Sie den Kontoinhaber und die Abrechnungsadministratoren an einem einzigen Ort sehen und verwalten.
Vorher
Es gab zwei separate Registerkarten für den Kontoinhaber und die Abrechnungsadministratoren.
Nachher
Sie können auf derselben Seite den Kontoinhaber anzeigen und ändern sowie die Abrechnungsadministratoren verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Überblick über die Seite „Kontakte“.
Um den Kontoinhaber zu ändern, öffnen Sie das Optionsmenü und wählen Sie einen neuen Kontoinhaber aus. Nur Abrechnungsadministratoren können der neue Kontoinhaber werden. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen und Ändern des Kontoinhabers.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk nimmt diese Änderung vor, um die Seite „Kontakte“ zu modernisieren und benutzerfreundlicher zu machen. Die Hauptgründe für diese Aktualisierung:
- Modernisiertes Erscheinungsbild: Die Seite wurde anhand der neuesten Technologie aktualisiert, um eine modernere und ansprechendere Oberfläche zu bieten.
- Zentrales Management: Kunden können ihre Kontokontakte jetzt an einer zentralen Stelle verwalten, was das Benutzererlebnis optimiert.
- Standardisiertes Framework: Die neu gestaltete Seite entspricht dem neuen Design-Framework des Admin Centers und verwendet native UI-Komponenten und modernste Technologie. Dadurch wird die Lesbarkeit verbessert und Probleme beim Laden von Seiten behoben.
- Konsistenz und Einheitlichkeit: Durch dieses Update wird auf allen Seiten des Admin Centers ein einheitliches Benutzererlebnis gewährleistet. Diese Vereinheitlichung dürfte das Benutzererlebnis erheblich verbessern, da sie die Seite übersichtlicher und benutzerfreundlicher macht, ohne dass umfangreiche Suchfunktionen erforderlich sind.
Mit diesen Änderungen wollen wir ein effizienteres, benutzerorientierteres Erlebnis schaffen, wie es Zendesks Selbstverpflichtung zur laufenden Verbesserung und mehr Kundenzufriedenheit entspricht.
Was passiert, wenn ich in meinem Konto keine Abrechnungsadministratoren verwende?
Ein Abrechnungsadministrator ist ein Zendesk-Administrator mit speziellen Berechtigungen zur Verwaltung von Abonnements. Manche Kunden setzen Abrechnungsadministratoren ein, um dem Kontoinhaber bei der Verwaltung seiner Konten zu helfen.
Es ist nicht unbedingt erforderlich, Abrechnungsadministratoren hinzuzufügen, es sei denn, Sie müssen den Kontoinhaber ändern. Ein Administrator muss als Abrechnungsadministrator festgelegt sein, bevor er zum Kontoinhaber werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Autorisieren von Administratoren zur Abonnementverwaltung.
Was muss ich tun?
Sie brauchen nichts zu tun. Diese Änderung wird automatisch auf alle Zendesk-Konten angewendet. Die Einführungsdaten finden Sie weiter oben in diesem Beitrag.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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