Frage
Berücksichtigen Content Cues in Guide Suchvorgänge, die im Abschnitt „Wissen“durchgeführt werden? Gibt es eine Möglichkeit, Content Cues auf Suchen in dieser Seitenleiste zu beschränken?
Antwort
Ja, Content Cues berücksichtigen die Themen, die Ihre Agenten im Bereich „Wissen“ durchsuchen. Content Cues können nicht nach Suche gefiltert werden. Diese Funktion aggregiert Informationen aus allen Ihren Tickets. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Überprüfen vorgeschlagener Support-Themen in Content Cues.
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