Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
11. Oktober 2024 | 14. Oktober 2024 | 15. Oktober 2024 |
Zendesk ist dabei, eine neue und verbesserte Seite zur Verteilungskonfiguration für die Omnichannel-Verteilung einzuführen.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Seit der Einführung der Omnichannel-Verteilung haben wir den Funktionsumfang für die Verteilung um viele zusätzliche Funktionen erweitert. Wir haben die Einstellungen auf der Seite neu angeordnet und einige Beschriftungen und Beschreibungen für Einstellungen geändert, um Administratoren die Verwaltung ihrer Omnichannel-Verteilungskonfiguration zu erleichtern.
Die aktualisierte Seite ist in drei Abschnitte unterteilt: globale Verteilungseinstellungen, Einstellungen zur E-Mail-Verteilung und Einstellungen zur Messaging-Verteilung. Die globalen Einstellungen gelten für alle unterstützten Kanäle, während kanalspezifische Einstellungen jetzt in entsprechenden Gruppen zusammengefasst sind.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Konfiguration der Omnichannel-Verteilung.
Vorher und Nachher
Vor der Aktualisierung sah die Seite „Verteilungskonfiguration“ wie folgt aus:
Jetzt sieht die Seite „Verteilungskonfiguration“ wie folgt aus:
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk weiß, wie wichtig es ist, unsere Produkte maximal effizient und effektiv zu gestalten. Die Neugestaltung dieser Seite soll Administratoren helfen, die Optionen für ihre Verteilungskonfiguration zu verstehen und die Einstellungen zu verwalten.
Was muss ich tun?
Keine Aktion ist erforderlich. Die aktualisierte Seite zur Verteilungskonfiguration wird für alle Konten mit Omnichannel-Verteilung eingeführt. Wenn Sie Ihre Verteilungskonfiguration das nächste Mal bearbeiten, werden Sie diese Änderungen sehen.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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