AKTUALISIERUNG: Wir haben Berichte über Phishing-Versuche erhalten, wobei sich jemand als Zendesk-Kommunikation ausgibt und API-Token anfordert. Zendesk sendet keine proaktiven Anfragen zum Erstellen oder Teilen von API-Token. Bitte geben Sie API-Token nicht per E-Mail an andere weiter.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Anzahl der in böser Absicht an Zendesk-Konten gesendeten E-Mails in letzter Zeit zugenommen hat. Diese E-Mails dienen dazu, Anmeldeinformationen zu erschleichen, und können die offizielle Kommunikation von Zendesk durch ähnlichen Text und ähnliches Bildmaterial nachahmen. Zendesk fordert niemals Ihre Anmeldedaten per E-Mail an und sendet keine Tickets an Ihr Zendesk-Konto, um mit Ihnen zu kommunizieren.
Mit den folgenden Ressourcen wollen wir Ihnen helfen, solche Phishing-Versuche zu erkennen und zu vermeiden:
Darüber hinaus kann es sinnvoll sein, die Platzhalter für Ticketkommentare aus E-Mail-Benachrichtigungen zu entfernen, die bei der Ticketerstellung ausgelöst werden. Diese können von Spammern zur Verbreitung von Textnachrichten missbraucht werden. Weitere Informationen zu Platzhaltern finden Sie in diesem Abschnitt unter Schützen vertraulicher Informationen. Weitere Informationen zu Auslösern finden Sie in diesem Beitrag: Überblick über Zendesk-Auslöser und ihre Funktionsweise.
Wir raten dringend zur Vorsicht, falls Sie Nachrichten erhalten, in denen Sie aufgefordert werden, Ihr Kennwort zurückzusetzen oder Ihre Anmeldedaten mitzuteilen. Falls Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder weitere Unterstützung benötigen, dann wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Wir bedanken uns für Ihr Interesse an diesem wichtigen Thema.