Welchen Plan habe ich
Add-on AI Agents – Advanced

Die Autorisierung von Zendesk Chat im Dashboard „AI Agents – Advanced“ ist der erste Schritt vor dem Datenimport und dem anschließenden Start des AI Agent (d. h. dem Verbinden des AI Agent im Dashboard mit dem AI Agent-Konto in Zendesk Chat).

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Zendesk Chat im Dashboard zu autorisieren:

  1. Öffnen Sie in Ihrem Browser (für eine optimale Leistung empfehlen wir Chrome oder Firefox) zwei Registerkarten:
    • Melden Sie sich auf einer der Registerkarten bei Zendesk an (dies muss mit Administratorrolle erfolgen, damit Sie Daten importieren können).
    • Melden Sie sich auf der anderen Registerkarte bei „AI Agents – Advanced“ an und wählen Sie Ihren AI Agent in der rechten oberen Ecke aus. 
  2. Gehen Sie im Dashboard „AI Agents – Advanced“ zu Einstellungen > CRM-Integration, klicken Sie auf Integration hinzufügen und wählen Sie dann Zendesk aus.
  3. Scrollen Sie zu Autorisierungund geben Sie dort Ihre Subdomäne ein. 
    • Ihre Subdomäne ist der Abschnitt zwischen „//“ und dem ersten „.“ wenn Sie sich bei Zendesk anmelden. Beispiel: https://SUBDOMÄNE.zendesk.com/
  4. Klicken Sie auf Zendesk Chat autorisieren. Eine neue Registerkarte wird geöffnet. 
  5. Klicken Sie auf Zulassen. Die Registerkarte wird automatisch geschlossen.

✅ Glückwunsch! Sie haben Zendesk Chat nun erfolgreich im Dashboard „AI Agents – Advanced“ autorisiert.

Sie können jetzt Daten aus Zendesk Chat importieren oder den AI Agent starten. 

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