Die Autorisierung von Zendesk Chat im Dashboard „AI Agents – Advanced“ ist der erste Schritt vor dem Datenimport und dem anschließenden Start des AI Agent (d. h. dem Verbinden des AI Agent im Dashboard mit dem AI Agent-Konto in Zendesk Chat).
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Zendesk Chat im Dashboard zu autorisieren:
- Öffnen Sie in Ihrem Browser (für eine optimale Leistung empfehlen wir Chrome oder Firefox) zwei Registerkarten:
- Melden Sie sich auf einer der Registerkarten bei Zendesk an (dies muss mit Administratorrolle erfolgen, damit Sie Daten importieren können).
- Melden Sie sich auf der anderen Registerkarte bei „AI Agents – Advanced“ an und wählen Sie Ihren AI Agent in der rechten oberen Ecke aus.
- Gehen Sie im Dashboard „AI Agents – Advanced“ zu Einstellungen > CRM-Integration, klicken Sie auf Integration hinzufügen und wählen Sie dann Zendesk aus.
- Scrollen Sie zu Autorisierungund geben Sie dort Ihre Subdomäne ein.
- Ihre Subdomäne ist der Abschnitt zwischen „//“ und dem ersten „.“ wenn Sie sich bei Zendesk anmelden. Beispiel: https://SUBDOMÄNE.zendesk.com/
- Klicken Sie auf Zendesk Chat autorisieren. Eine neue Registerkarte wird geöffnet.
- Klicken Sie auf Zulassen. Die Registerkarte wird automatisch geschlossen.
✅ Glückwunsch! Sie haben Zendesk Chat nun erfolgreich im Dashboard „AI Agents – Advanced“ autorisiert.
Sie können jetzt Daten aus Zendesk Chat importieren oder den AI Agent starten.