Zendesk AI Agents sind KI-gestützte Chatbots, die über Messaging-, E-Mail- (einschließlich API und Webformular) und Voice-Kanäle (EAP) mit Kunden interagieren. Sie können Konversationen mit Kunden führen und in autorisierten Systemen eigenständig Aktionen ausführen. Dadurch wird die Problemlösung automatisiert, damit sich Ihre Mitarbeiter auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.

Welchen Plan habe ich
Suite, alle Versionen Team, Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus
Support Team, Professional oder Enterprise

AI Agents unterstützen zahlreiche Sprachen in Antworten, die anhand von Anwendungsfällen, generativen Antworten und agentischer KI generiert werden. 

Die Sprachverarbeitung erfolgt multidirektional und unterstützt daher sowohl horizontal (von links nach rechts und von rechts nach links) als auch vertikal geschriebene Nachrichten.

Transliteration wird bei der Spracheingabe nicht unterstützt. Benutzer müssen die native Schrift der unterstützten Sprache verwenden. Beispielsweise muss Russisch in kyrillischer Schrift eingegeben werden; transkribierter Text, beispielsweise Russisch in lateinischer Schrift, wird nicht erkannt. 

Tipp: Wenn die gewünschte Sprache nicht aufgeführt ist, können Sie sich an den Zendesk-Kundensupport wenden und um Unterstützung dieser Sprache bitten.

Für Anwendungsfälle, generative Antworten und agentische KI unterstützte Sprachen

Anwendungsfälle, generative Antworten und agentische KI unterstützen alle in der folgenden Liste aufgeführten Sprachen. 

  • Albanisch
  • Amharisch
  • Arabisch
  • Armenisch
  • Bengalisch
  • Bosnisch
  • Bulgarisch
  • Birmanisch
  • Katalanisch
  • Chinesisch
  • Kroatisch
  • Kuschitisch
  • Tschechisch
  • Dänisch
  • Niederländisch
  • Englisch
  • Estnisch
  • Ewe
  • Finnisch
  • Französisch
  • Georgisch
  • Deutsch
  • Griechisch
  • Gujarati
  • Haiti-Kreolisch
  • Hausa
  • Hebräisch
  • Hindi
  • Hmong
  • Ungarisch
  • Isländisch
  • Igbo
  • Indonesisch
  • Italienisch
  • Japanisch
  • Kannada
  • Kasachisch
  • Kinyarwanda
  • Koreanisch
  • Lettisch
  • Lingala
  • Litauisch
  • Luganda
  • Mazedonisch
  • Malaysisch
  • Malayalam
  • Marathi
  • Mongolisch
  • Norwegisch
  • Odia
  • Oromo
  • Persisch
  • Polnisch
  • Portugiesisch
  • Panjabi
  • Rumänisch
  • Russisch
  • Serbisch
  • Shona
  • Slowakisch
  • Slowenisch
  • Somali
  • Sotho
  • Spanisch
  • Swahili
  • Schwedisch
  • Tagalog
  • Tamil
  • Te Reo Maori
  • Telugu
  • Thailändisch
  • Türkisch
  • Twi
  • Ukrainisch
  • Urdu
  • Vietnamesisch
  • Wolof
  • Xhosa
  • Yoruba
  • Zulu

Andere Sprachen, die nicht in dieser Liste aufgeführt sind, werden möglicherweise ebenfalls unterstützt. Es kann aber nicht garantiert werden, dass ein AI Agent sie fließend beherrscht.

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