Welchen Plan habe ich
Add-on AI Agents – Advanced
Ab dem 31. Oktober 2025 wird Single Sign-On (SSO), das über AI Agents – Advanced konfiguriert wurde, nicht mehr unterstützt. Stattdessen können Sie SSO in Zendesk konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Wir stellen vor: Änderungen an Zugriff und Benutzerverwaltung für AI Agents – Advanced.

Um fortzufahren, müssen Sie Global Administrator, Cloud Application Administrator, Application Administrator oder Eigentümer des Service Principal im Azure Active Directory sein, plus Administrator im Dashboard „AI Agents – Advanced“.  

Dieser Beitrag beschreibt alle Schritte, die Sie für eine sichere Anmeldung mit Microsoft ausführen müssen.

  • Schritt 1: SAML in Microsoft einrichten
  • Schritt 2: SSO-Authentifizierung im Dashboard „AI Agents – Advanced“ einrichten
  • Schritt 3: SSO im Dashboard „AI Agents – Advanced“ aktivieren

Schritt 1: SAML in Microsoft einrichten

Richten Sie Ihre eigene angepasste SAML-Anwendung in Microsoft ein. Folgen Sie dazu diesen Anweisungen. Sie brauchen die SSO-URL und ein Zertifikat von Microsoft.

Schritt 2: SSO-Authentifizierung im Dashboard „AI Agents – Advanced“ einrichten

Um die SSO-Authentifizierung in AI Agents – Advanced einzurichten, müssen Sie die Informationen aus Microsoft Azure kopieren und in das Dashboard „AI Agents – Advanced“ einfügen. 

Öffnen Sie in Ihrem Browser eine neue Registerkarte und melden Sie sich beim Dashboard „AI Agents – Advanced“ an. 

Befolgen Sie diese Schritte: 

  1. Gehen Sie im Dashboard „AI Agents – Advanced“ zu Benutzerverwaltung > Organisationsverwaltung.
  2. Klicken Sie auf Erweitert. Die folgenden Felder werden angezeigt:
    • Dropdown „SSO-Anbieter“ – wählen Sie Azure
    • Callback-URL – erforderlich in Ihrem Microsoft-Konto
    • Entity-URL – erforderlich in Ihrem Microsoft-Konto
    • SSO-URL – kopieren und einfügen aus Microsoft
    • Zertifikat – kopieren und einfügen aus Microsoft
  3. Klicken Sie auf SSO-Authentifizierung testen.
  4. Ein grünes Label mit der Beschriftung Verifiziert sollte jetzt neben „SSO-Authentifizierung“ oben auf der Seite erscheinen:
    mceclip3.png Wenn nicht, gehen Sie die Anweisungen noch einmal durch und versuchen Sie es erneut. Dieser Schritt muss durchgeführt werden, bevor SSO aktiviert werden kann.

Schritt 3: SSO im Dashboard „AI Agents – Advanced“ aktivieren

  1. Schalten Sie SSO aktivieren ein.
  2. Um alles zu testen, gehen Sie zu https://dashboard.Ultimate/signin.
  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
    • Jetzt werden Sie automatisch beim Dashboard „AI Agents – Advanced“ angemeldet.
    • Möglicherweise werden Sie zur Authentifizierung zu Microsoft weitergeleitet, falls Sie nicht bereits dort angemeldet sind. 

 

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