In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie eine Liste von Integrations-IDs aus Messaging abrufen können, ohne eine Verbindung zu AI Agents herzustellen.
Hinweis: In den Ausführungen im vorliegenden Beitrag wird Postman verwendet. Wenn Sie Postman noch nicht haben, können Sie sich auf der Postman-Website für ein Konto registrieren und die App herunterladen.
1. Klicken Sie in Postman auf Send an API request.
Der folgende Bildschirm erscheint:
2. Überprüfen Sie unter List Integrations die GET-Anfrage von Sunshine Conversations.
3. Kopieren Sie den für Ihre Region zutreffenden Endpunkt-Server aus Sunshine Conversations und fügen Sie ihn in Postman ein.
Als Nächstes rufen wir die App-ID ab, da sie ein erforderlicher Parameter im Endpunkt „List Integrations“ ist.
4. Klicken Sie in der Seitenleiste des Zendesk Admin Centers auf Apps und Integrationen und dann auf APIs > Conversations API.
5. Klicken Sie auf API-Schlüssel erstellen. Wenn Sie Ihren ersten Schlüssel erstellen, wird diese Schaltfläche unten auf der Seite angezeigt. Haben Sie bereits einen Schlüssel erstellt, erscheint sie in der rechten oberen Ecke.
6. Geben Sie im Dialogfeld „Neuen Schlüssel erstellen“ einen aussagekräftigen Namen für den Schlüssel ein und klicken Sie dann auf Weiter.
7. Klicken Sie im Dialogfeld „Geteilten Schlüssel kopieren“ für jede ID und jeden Geheimschlüssel auf Kopieren, um die Daten in der Zwischenablage zu speichern, und dann auf Weiter.
Wichtig: Kopieren Sie die App-ID, die Schlüssel-ID und den geheimen Schlüssel und bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf, da sie in der Benutzeroberfläche nicht erneut angezeigt werden.
8. Ersetzen Sie in Postman den Platzhalter {appId} in der URL durch die App-ID, die Sie oben kopiert haben.
9. Klicken Sie auf die Registerkarte Authorization und dann im Dropdownmenü auf Basic Auth.
10. Geben Sie unter „Username“ die Schlüssel-ID ein, die Sie oben kopiert haben. Geben Sie unter „Password“ den Geheimschlüssel ein, den Sie oben kopiert haben.
11. Klicken Sie auf Send.
Als Antwort erscheint eine Liste mit allen Ihren Integrations-IDs. Für jede Integrations-ID ist der Typ angegeben, damit Sie sie leicht unterscheiden können.
Jetzt haben Sie eine Liste mit allen Ihren Integrationen und können ihnen einen Standard-Responder zuweisen. Dadurch wird verhindert, dass AI Agents den Kanal übernehmen.