Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
22. November 2024 | 23. November 2024 | 25. November 2024 |
Zendesk Workforce Management (WFM) verbessert die Planungsumgebung, indem es Ihnen ermöglicht, mehrere Schichten im Zeitplan gleichzeitig zu verschieben.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Sie können jetzt die Anfangs- oder Endzeiten mehrerer Schichten in einer einzigen Aktion ändern. Dabei können Sie Schichten auch dahin gehend anpassen, dass sie eine Stunde später oder auch an einem anderen Tag beginnen.
Ein Hauptmerkmal dieser Funktion ist die Möglichkeit, sehr spezifische Angaben festzulegen, etwa alle Schichten so einzurichten, dass sie gleichzeitig beginnen, und relative Anpassungen vorzunehmen, beispielsweise alle Schichten um 30 Minuten zu verschieben, wobei die Unterschiede in den aktuellen Anfangszeiten weiterhin berücksichtigt werden.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Änderungen an den Zeitplänen sind unvermeidlich, und wir tun alles, um diese Anpassungen so einfach wie möglich zu machen.
Was muss ich tun?
Es ist keine besondere Aktion erforderlich. Die neue Option erscheint im Modalfenster für die Massenbearbeitung von Schichten. Hier erfahren Sie mehr über das gleichzeitige Ändern der Anfangs- und Endzeit von Schichten.
Weitere Informationen finden Sie auch in Erste Schritte mit Workforce Management.
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