Wir haben von vielen Benutzern im Zendesk Help Center (support.zendesk.com) Feedback erhalten, dass Sie gerne leichteren Zugriff auf mehr Videoinhalte hätten, die Sie bei der Konfiguration, Verwendung, Fehlerbehebung und Berichterstellung in Zendesk unterstützen.
Was bedeutet das?
Seit dem 4. Dezember sehen Sie jetzt Videos in den Suchergebnissen im Help Center und Sie können ausschließlich in unserer Videobibliothek nach Videos suchen.
Wählen Sie Video für die Suche aus, wenn Sie Videos in Ihre Suchergebnisse einbeziehen möchten. Videos erscheinen standardmäßig in den Suchergebnissen zusammen mit Beiträgen und Community-Diskussionen.
Sie können die Videobibliothek auch über die Kategorie Video auf der Homepage oder in der Navigationsleiste der Wissensdatenbank aufrufen:
Was muss ich tun?
Wenn Sie lieber mithilfe von Videos lernen, sehen Sie sich die Videobibliothek oder die einzelnen Videos in den Suchergebnissen an. Wir sind sehr an Ihrer Meinung zu unserem Videoangebot interessiert: Nehmen Sie in dieser Community-Diskussion mit uns Kontakt auf. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk Customer Support.
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