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Die Seite „Prüfung“ enthält eine Übersicht über Ihre Kontokonfigurationen, einschließlich Einstellungen, Business-Regeln und Kanälen. Mit dieser Funktion können Sie Änderungen zwischen Sandbox- und Produktionsumgebungen verwalten und bereitstellen sowie Schnappschüsse der Konfigurationen für Referenzzwecke speichern. Zu den wichtigsten Konfigurationen gehören Kontoeinstellungen, Benutzerrollen, Arbeitsbereiche, Tickets und Integrationen.

Pfad: Admin Center > Konto > Sandbox > Prüfung

Administratoren können auf der Seite „Prüfung“ im Admin Center eine Zusammenfassung der Kontokonfigurationen für Ihre Zendesk-Umgebungen erstellen. Sie brauchen also nicht die einzelnen Seiten nacheinander aufzurufen, sondern haben alle Einstellungen – von Einstellungen auf Kontoebene über Business-Regeln und Kanäle bis hin zu Organisationen – auf dieser zentralen Seite im Blick. Dies erleichtert Administratoren die Kontoverwaltung und die Übernahme von Änderungen aus Sandboxen in das Produktionskonto.

Administratoren können außerdem einen Schnappschuss der aktuellen Konfiguration einer Umgebung als Datensatz speichern, auf den sie bei Bedarf zurückgreifen können.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
  • Prüfen von Kontokonfigurationen
  • Überblick über die Kontokonfigurationen, die geprüft, gespeichert, verglichen und bereitgestellt werden können

Prüfen von Kontokonfigurationen

Durch Prüfen von Kontokonfigurationen erhalten Sie einen umfassenden Überblick über eine Umgebung.

So prüfen Sie eine Kontokonfiguration
  1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Sandbox > Prüfung.
  2. Wählen Sie unter Umgebung das Konto aus, das Sie prüfen möchten.

    Bei sehr großen Instanzen kann dies bis zu 20 Minuten dauern.

  3. Klicken Sie auf den Namen einer Konfiguration, um sie zu erweitern und zu prüfen. Sie können auch namentlich nach bestimmten Konfigurationen suchen.

Überblick über die Kontokonfigurationen, die geprüft, gespeichert, verglichen und bereitgestellt werden können

Die folgenden Konfigurationen können geprüft, verglichen, gespeichert und bereitgestellt werden:
  • Konto
    • Geschäftszeiten
    • Supportadressen
    • Marken
    • Gebietsschemas
  • Personen
    • Gruppen
    • Tags
    • Angepasste Rollen (nur Enterprise-Pläne)
    • Organisationskonfigurationen
    • Organisationsfelder
    • Benutzerkonfigurationen
    • Benutzerfelder
  • Arbeitsbereiche
    • Reihenfolge der Arbeitsbereiche
    • Reihenfolge der Ansichten
    • Makros
  • Objekte und Regeln
    • Tickets
      • Formulare
      • Felder
      • Tags
      • Status
    • Angepasste Objekte und ihre Felder
    • Omnichannel-Verteilungskonfiguration
    • Business-Regeln
      • Ticketauslöser
      • Automatisierungen
      • Service-Level-Vereinbarungen (SLAs)
  • Apps und Integrationen
    • App-Installationen
    • E-Mail-Ziele
    • Webhooks
    • OAuth-Clients
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