Die Funktion zur Prüfung von Kontokonfigurationen wird derzeit im Rahmen eines Early-Access-Programms (EAP) bereitgestellt. Hier können Sie sich für das EAP „Configuration Management“ (Konfigurationsverwaltung) registrieren.
Direktzugriff: Admin Center > Konto > Configuration management (Konfigurationsverwaltung) > Inspection (Prüfung)
Administratoren können auf der Seite „Inspect“ (Prüfen) im Admin Center eine Zusammenfassung der Kontokonfigurationen für Ihre Zendesk-Umgebungen erstellen. Sie brauchen also nicht die einzelnen Seiten nacheinander aufzurufen, sondern haben alle Einstellungen – von Einstellungen auf Kontoebene über Business-Regeln und Kanäle bis hin zu Organisationen – auf dieser zentralen Seite im Blick. Dies erleichtert Administratoren die Kontoverwaltung und die Übernahme von Änderungen aus Premium-Sandboxen in das Produktionskonto.
So prüfen Sie eine Kontokonfiguration
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Konto und dann auf Configuration management (Konfigurationsverwaltung) > Inspection (Prüfung).
- Wählen Sie unter Environment (Umgebung) das Konto aus, das Sie prüfen möchten.
Bei sehr großen Instanzen kann dies bis zu 20 Minuten dauern.
- Klicken Sie auf den Namen einer Konfiguration, um sie zu erweitern und zu prüfen. Bei bestimmten Konfigurationen können Sie auch nach Typ und Namen suchen.
Prüfen von Konfigurationen
Die folgenden Konfigurationen können im Rahmen des EAP geprüft werden:
-
Konto
- Geschäftszeiten
- Supportadressen
- Marken
- Gebietsschemas
-
Personen
- Gruppen
- Stichwörter
- Angepasste Rollen (nur Enterprise-Pläne)
- Organisationskonfigurationen
- Organisationsfelder
- Benutzerkonfigurationen
- Benutzerfelder
-
Arbeitsbereiche
- Reihenfolge der Arbeitsbereiche
- Reihenfolge der Ansichten
- Makros
-
Objekte und Regeln
- Tickets
- Formulare
- Felder
- Stichwörter
- Status
- Angepasste Objekte und ihre Felder
- Omnichannel-Verteilungskonfiguration
- Business-Regeln
- Ticketauslöser
- Automatisierungen
- Service-Level-Vereinbarungen (SLAs):
- Tickets
-
Apps und Integrationen
- App-Installationen
- E-Mail-Ziele
- Webhooks
- OAuth-Clients
-
Guide
- Beiträge
- Übersetzungen
- Abschnitte
- Einstellungen (darunter Sprachen, Berechtigungen, Designs)
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