Ankündigung am | Einführung am |
22. Januar 2025 | 22. Januar 2025 |
Zendesk freut sich, die Einführung unserer Sandboxen zum Ausprobieren von Produkten ankündigen zu können.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Eine Sandbox für Produkttests ermöglicht es Ihnen, verschiedene Zendesk-Pläne, Add-ons und Funktionen mit den Konfigurationen und Schlüsseldaten Ihres bestehenden Kontos zu testen, ohne Ihr Produktionskonto zu involvieren.
Bisher wurden derartige Tests in Produktionskonten durchgeführt.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir haben von Kunden Bedenken bezüglich der Risiken beim Testen verschiedener Pläne, Add-ons und Funktionen in Produktionskonten gehört. Indem wir Testmöglichkeiten in Sandboxen zur Verfügung stellen, eliminieren wir dieses Risiko und geben Kunden die Möglichkeit, mit Plan-, Add-on- und Funktionsänderungen, die sie an ihrem Konto vornehmen möchten, erfolgreicher zu sein.
Was muss ich tun?
Wenn Sie derzeit einen Zendesk Suite Growth-Plan oder einen höheren Plan oder einen Support Enterprise-Plan haben, können Sie sich an den Zendesk-Vertrieb oder den Zendesk-Kundensupport wenden, um einen Zendesk-Plan, ein Add-on oder eine Funktion in einer Test-Sandbox zu testen.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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