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Direktzugriff: Zendesk QA > Einstellungen
Diese Einstellungen gelten nur für Zendesk QA-Kunden, die noch nicht migriert wurden und sich weiterhin über die Klaus-App anmelden. Wenn Sie Zendesk QA bereits über die Produktleiste aufrufen, lesen Sie den Abschnitt Anzeigen und Aktualisieren der Zendesk QA-Kontoeinstellungen.
Wenn Sie Hilfe zu diesen Funktionen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Zendesk-Kundenberater.
So zeigen Sie Ihre Kontoeinstellungen an und bearbeiten sie
- Klicken Sie unten links in Zendesk QA auf Ihr Profilsymbol.
- Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen (
).
- Neben den unter Anzeigen und Aktualisieren der Zendesk QA-Kontoeinstellungen genannten Optionen können Sie unter Umständen auch weiterhin die folgenden Einstellungen anzeigen und bearbeiten:
- Allgemein: Wählen Sie einen Namen, unter dem Ihr Unternehmen aufgelistet werden soll. Außerdem können Sie Konversationen löschen. Wenn Sie in Zendesk QA ein Ticket löschen, werden auch die zugehörigen Konversationsüberprüfungen entfernt. Neue und bereits migrierte Kunden können diese Einstellungen im Admin Center von Zendesk verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen im Admin Center.
- Umfragen: In Zendesk QA eingebettete Umfragen ermöglichen Kunden, Interaktionen mit dem Supportteam durch Klicken auf den Umfragelink in der E-Mail-Signatur zu bewerten. Über diesen Link gelangen die Kunden zu einer Ausgangsseite, auf der sie einen Kommentar zu der Supportinteraktion hinterlassen können. Neue und migrierte Kunden sollten die anpassbare Zendesk-Kundenzufriedenheitsumfrage verwenden.
- Authentifizierungen: Wählen Sie die Authentifizierungseinstellungen für die Benutzeranmeldung bei Zendesk QA aus. Neue und bereits migrierte Kunden können diese Einstellungen im Admin Center von Zendesk verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen mehrerer Möglichkeiten zur Anmeldung bei Zendesk.
- Abonnements: Administratoren noch nicht migrierter Konten können ihre Abonnementeinstellungen möglicherweise noch hier anzeigen. Neue und bereits migrierte Kunden können diese Einstellungen im Admin Center von Zendesk verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen im Admin Center.
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