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Sie können den API-Zugriff aktivieren, damit Benutzer sich mit API- Token oder Kennwörtern authentifizieren können. API-Token schützen die Kennwörter von Agenten, während der Kennwortzugriff es Endbenutzern ermöglicht, authentifizierte Anfragen zu stellen. Diese Einstellungen können im Admin Center ein- und ausgeschaltet werden. Wenn der API-Zugriff deaktiviert ist, funktionieren Token und Kennwörter nicht mehr, und der Zugriff erfolgt anonym. Sie müssen die erforderlichen Nutzungsbedingungen akzeptieren, bevor Sie den API-Zugriff aktivieren können.
- ein automatisch generiertes Kennwort (API-Token)
- ein OAuth-Zugriffstoken (nicht mit dem API-Token identisch)
- Endbenutzer können per API-Kennwortzugriff authentifizierte oder anonyme API-Anfragen stellen.
Auf der Seite „API-Konfiguration“ können Sie den Zugriff auf die Zendesk-API per Kennwort und API-Token einschalten. Weitere Informationen zum OAuth-Zugriff finden Sie unter Verwenden der OAuth-Authentifizierung für Ihre Anwendung. Weitere Informationen zur Zendesk-API finden Sie in der Entwicklerdokumentation von Zendesk.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
- Aktivieren des API-Zugriffs
- Ein- und Ausschalten des API-Zugriffs
- Ein- und Ausschalten des API-Kennwortzugriffs für Endbenutzer
Verwandte Beiträge:
- Verwalten des Zugriffs auf die Zendesk-API
- Dokumentation für Entwickler: Sicherheit und Authentifizierung
Aktivieren des API-Zugriffs
Wenn Sie zum ersten Mal auf die Zendesk-API zugreifen, müssen Sie die Zendesk-Nutzungsbedingungen und die Anwendungsentwickler- und API-Lizenzvereinbarung akzeptieren.
So aktivieren Sie den API-Zugriff
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Apps und Integrationen und dann auf APIs > API-Konfiguration. - Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um die Bedingungen zu akzeptieren.
- Klicken Sie auf Loslegen.
Ein- und Ausschalten des API-Zugriffs
Mit API-Token können Sie die Kennwörter Ihrer Agenten schützen. Bei der Authentifizierung mit Token hängen Sie einfach /token an Ihre E-Mail-Adresse an. Der API-Tokenzugriff ist standardmäßig deaktiviert. Sie müssen den API-Tokenzugriff aktivieren, bevor Benutzer API-Token verwenden können.
So schalten Sie den Tokenzugriff auf die API ein
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Apps und Integrationen und dann auf APIs > API-Konfiguration.
- Aktivieren Sie API-Tokenzugriff zulassen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Nachdem Sie den API-Tokenzugriff aktiviert haben, können Sie API-Zugriffstoken generieren. Weitere Informationen finden Sie unter Generieren von API-Token.
So schalten Sie den Tokenzugriff auf die API aus
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Apps und Integrationen und dann auf APIs > API-Konfiguration.
- Deaktivieren Sie API-Tokenzugriff zulassen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie den Tokenzugriff ausschalten, funktionieren Token nicht mehr. Sie müssen den Tokenzugriff wieder einschalten, um Token zu reaktivieren.
Ein- und Ausschalten des API-Kennwortzugriffs für Endbenutzer
Der API- Kennwortzugriff für Endbenutzer ist standardmäßig deaktiviert. Der Endbenutzerzugriff erfolgt also anonym.
So schalten Sie den Kennwortzugriff für Endbenutzer ein
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Apps und Integrationen und dann auf APIs > API-Konfiguration.
- Aktivieren Sie die Option Kennwortzugriff für Endbenutzer zulassen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Endbenutzer können jetzt per API-Kennwortzugriff authentifizierte oder anonyme API-Anfragen stellen.
So schalten Sie den Kennwortzugriff für Endbenutzer aus
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Apps und Integrationen und dann auf APIs > API-Konfiguration.
- Deaktivieren Sie die Option Kennwortzugriff für Endbenutzer zulassen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Wenn der API-Kennwortzugriff ausgeschaltet ist, erfolgt der Endbenutzerzugriff anonym.