Ankündigung am | Einführung am |
9. Januar 2025 | 9. Januar 2025 |
Zendesk freut sich, Verbesserungen bei der Suche nach Organisationen als Ticketauslöserbedingungen ankündigen zu können.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Bisher mussten Konten mit einer großen Anzahl von Organisationen bei der Suche nach einer Organisation im Rahmen einer Ticketauslöserbedingung das Prozentzeichen (%) angeben, um Ergebnisse abzurufen. Dieses Sonderzeichen ist nicht mehr erforderlich, unabhängig davon, wie viele Organisationen Ihr Konto aufweist.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Dieses Update macht das Sucherlebnis intuitiver und entspricht anderen Suchfunktionen in Zendesk-Produkten.
Was muss ich tun?
Eine Aktion ist nicht erforderlich. Diese Änderung wirkt sich nicht auf vorhandene Workflows aus. Wenn Sie künftig Ticketauslöser erstellen oder aktualisieren, können Sie einfach nach dem Namen der Organisation suchen, um diese als Bedingung auszuwählen.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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