Ankündigung am | Einführung am |
16. Januar 2025 | 15. Januar 2025 |
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Help Center-Integration seit dem 15. Januar 2025 für alle Kunden verfügbar ist, die das Zendesk-SDK für Unity verwenden.
Diese Ankündigung beantwortet wichtige Fragen zu dieser neuen Funktion:
Was ändert sich?
Bisher konnten Benutzer nur über einen Webbrowser auf das Help Center zugreifen. Mit der neuen Integration erhalten die Benutzer jetzt direkten Zugriff auf das Help Center innerhalb der auf Unity-basierten App und damit ein besseres Benutzererlebnis.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Diese Integration schließt eine erhebliche Lücke zwischen den SDKs für Classic und Messaging und ermöglicht eine reibungslosere Migration auf die neueste SDK-Generation. Viele Unternehmen verlassen sich auf das Help Center, das Endbenutzern die Möglichkeit zur Selbsthilfe gibt, sodass sie Probleme schnell und effizient selbstständig lösen können, ohne Unterstützung durch Agenten zu benötigen.
Was muss ich tun?
Um Ihr Help Center zu integrieren, befolgen Sie die Richtlinien unter Hinzufügen von Help Center zu Ihrer App.
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Produkt-Feedback von Kunden sammeln und verwalten. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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