| Phase | Ankündigung am | EAP beginnt |
| Phase 1 | 14. Januar 2025 | 17. Januar 2025 |
| Phase 2 | 25. Februar 2025 | 25. Februar 2025 |
Zendesk freut sich, Ihnen ein Early-Access-Programm (EAP) vorstellen zu können, das Ihnen bei der Verwaltung der Konfigurationen für Sandbox- und Produktionskonten hilft.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Das EAP für Konfigurationsmanagement besteht aus vier Phasen:
- Untersuchen der Kontokonfigurationen für Ihre Zendesk-Umgebungen
- Speichern von Versionen der Konfigurationen einer Umgebung
- Vergleichen der Konfigurationen Ihrer Zendesk-Umgebungen
- Bereitstellen von Konfigurationen aus einer Umgebung in einer anderen
Phase 1 – Untersuchen der Konfigurationen
In der ersten Phase des Konfigurationsmanagement-EAP können Sie Ihre Kontokonfigurationen für Sandbox- und Produktionsumgebungen überprüfen.
Weitere Informationen finden Sie unter Untersuchen der Sandbox- und Produktionskontokonfigurationen (EAP).
Phase 2 – Speichern von Konfigurationsversionen
In der zweiten Phase dieses EAP können Sie Momentaufnahmen der Konfigurationen Ihrer Umgebung zur späteren Bezugnahme speichern. Dadurch erhalten Sie eine umfassendere Ansicht der Änderungen als mit einzelnen Revisionsverläufen, die für manche Konfigurationen bereitgestellt werden (z. B. für Auslöser).
Weitere Informationen finden Sie unter Speichern und Verwalten historischer Versionen von Umgebungskonfigurationen (EAP).
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Gemeinsam straffen diese vier Funktionen die Verwaltung der Konfigurationseinstellungen in Ihren Zendesk-Umgebungen. Sie reduzieren die aktuellen Herausforderungen, die mit der manuellen Erstellung und Verwaltung von Auslösern, Automatisierungen, angepassten Feldern und anderen Aspekten Ihrer Zendesk-Konfiguration in mehreren Umgebungen verknüpft sind.
Was muss ich tun?
Um an diesem EAP teilzunehmen, sollten Sie:
- über eine aktive Instanz von Support Enterprise, Zendesk Suite Enterprise oder Zendesk Suite Enterprise Plus
- sowie über mindestens eine aktive Sandbox-Umgebung verfügen
- und daran interessiert sein, uns Ihre Erfahrungen mit diesen Funktionen mitzuteilen
Falls Sie diese Kriterien erfüllen, können Sie sich für die Teilnahme am EAP registrieren. Nach der Registrierung erhalten Sie weitere Anweisungen sowie Benachrichtigungen über neue Funktionen im EAP.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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