Ankündigung am | Beginn der Einführung |
28. Januar 2025 | 17. März 2025 |
Am 17. März beginnt Zendesk mit einer Aktualisierung des Zahlenformats für die Anzeige in allen Zendesk QA Dashboards.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Derzeit sehen Benutzer in ihren Dashboards unabhängig von der gewählten Sprache das folgende Format: 1.234,56 (Tausendertrennung durch Kommas; Dezimaltrennzeichen ist ein Punkt)
Das oben genannte Standard-Dashboard-Format bleibt für Englisch unverändert bestehen, während abhängig von der gewählten Sprache eines der beiden folgenden zusätzlichen Formate angezeigt wird:
- 1.234,56 (Tausendertrennung durch Punkte; Dezimaltrennzeichen ist ein Komma)
- 1 234,56 (Tausendertrennung durch Leerzeichen; Dezimaltrennzeichen ist ein Komma)
Die nachstehende Tabelle zeigt die ausgewählte Sprache und das zugehörige Zahlenformat.
Sprache | Tausendertrennzeichen | Endgültiges Zahlenformat | Dezimaltrennzeichen |
---|---|---|---|
Bulgarisch | kurzes Leerzeichen - 1 000 | 1 234,56. | , |
Tschechisch | kurzes Leerzeichen - 1 000 | 1 234,56. | , |
Dänisch | 1 | 1.234,56. | , |
Niederländisch | 1 | 1.234,56. | , |
Finnisch | kurzes Leerzeichen - 1 000 | 1 234,56. | , |
Französisch (Kanada) | kurzes Leerzeichen - 1 000 | 1 234,56. | , |
Französisch | kurzes Leerzeichen - 1 000 | 1 234,56. | , |
Deutsch | 1 | 1.234,56. | , |
Griechisch | 1 | 1.234,56. | , |
Ungarisch | kurzes Leerzeichen - 1 000 | 1 234,56. | , |
Indonesisch | 1 | 1.234,56. | , |
Italienisch | 1 | 1.234,56. | , |
Norwegisch | kurzes Leerzeichen - 1 000 | 1 234,56. | , |
Polnisch | kurzes Leerzeichen - 1 000 | 1 234,56. | , |
Portugiesisch (Brasilien) | 1 | 1.234,56. | , |
Rumänisch | 1 | 1.234,56. | , |
Russisch | kurzes Leerzeichen - 1 000 | 1 234,56. | , |
Spanisch | 1 | 1.234,56. | , |
Schwedisch | kurzes Leerzeichen - 1 000 | 1 234,56. | , |
Türkisch | 1 | 1.234,56. | , |
Vietnamesisch | 1 | 1.234,56. | , |
Für sämtliche Sprachen, die nicht in der Tabelle enthalten sind, wird das Standard-Zahlenformat beibehalten: 1,234.56.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Diese Aktualisierung verbessert das Benutzererlebnis durch die Bereitstellung vertrauter, lokalisierter Zahlenformate.
Bin ich davon betroffen?
Betroffen sind Benutzer, deren Spracheinstellung in Zendesk QA mit einer der in der obigen Tabelle aufgeführten Sprachen übereinstimmt.
Was muss ich tun?
Für die meisten Benutzer verläuft diese Umstellung automatisch und ohne erforderliche Maßnahmen, da sich lediglich die Darstellung der Daten ändert. Wenn Sie jedoch Integrationen oder automatisierte Prozesse entwickelt haben, die auf dem bisherigen Zahlenformat basieren (z. B. Datenexporte), müssen Sie Ihre Logik aktualisieren, um die Kompatibilität mit den neuen Formaten sicherzustellen.
Falls Sie befürchten, dass diese Änderung negative Auswirkungen auf Sie haben könnte, können Sie als Benutzer die Sprache bis zur Aktualisierung vorläufig manuell auf Englisch einstellen. Beachten Sie, dass bei Auswahl dieser Option alle Säulen-Bezeichnungen im Zendesk QA-Dashboard ebenfalls auf Englisch umgestellt werden. Solange Sie noch nicht migriert wurden und sich weiterhin über die Klaus-App anmelden, können Sie Ihre Spracheinstellungen wie unter Wie kann ich die Sprache in Zendesk QA ändern? beschrieben ändern. Wenn Sie bereits über die Produktleiste auf Zendesk QA zugreifen, lesen Sie den Beitrag Wie kann ich die Sprache für meine Agenten in Support ändern?.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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